보도자료 건수로 성과를 증명하던 시대는 끝났습니다. 5단 측정모델과 일반 지표 대체 기준으로 KPI를 재설계하고, AI 기반 보도 톤·웹 버즈 분석과 빅데이터 툴을 활용한 언론·SNS·유입 로그 분석, 임원이 납득하는 임팩트 보고서 작성까지 2일 8시간에 하나의 체계로 정리합니다. 성과측정 프레임워크와 경영진 보고서 작성을 실제 대시보드로 체험하는 100% 실무 중심 교육.
보도자료 건수나 조회수 같은 활동량 지표는 '무엇을 했다'는 근거일 뿐, '무엇이 바뀌었는가'를 설명하지 못합니다. AVE(광고환산가치) 같은 지표는 실제 인지·신뢰 변화와 무관해 국제적으로 신뢰받지 못합니다. 인풋(Input)에서 출발해 산출(Output)·수용(Outtake)·성과(Outcome)·영향(Impact)까지 이어지는 5단 측정모델로 무엇을 측정할지 정하고, 조회수·팔로워·기사건수 같은 일반 지표를 유효도달·참여율·기사화율 같은 실질지표로 대체하고, 내부평가·경영평가·부처평가에 맞게 지표를 매핑한 뒤, 목표→활동→도달→효과→임팩트의 1페이지 구조로 보고합니다. 이 과정 1일차에 이 5단 측정모델과 KPI 재설계 기준을 데이터 분석·채널별 성과측정과 함께 2일 8시간 체계로 정리합니다.
※ 출처: 문화체육관광부 정책홍보 성과관리 고도화 방침(2026.07) · 기획재정부 공공기관 경영평가편람(2026.07).
| 다룹니다 | 다루지 않습니다 | 적합한 과정 추천 |
|---|---|---|
| KPI·측정 지표 설계(5단 측정모델 기반) | SNS 채널별 콘텐츠 기획·제작 | → AI 활용 SNS 홍보 실무교육 |
| 빅데이터 툴 활용 언론·SNS·유입 로그 분석 | 보도자료 작성·배포 실무, 기획기사 요청법 | → 언론홍보·보도자료 과정 |
| SNS 채널 성과측정(참여율·유효도달·버즈) | 위기 발생 시 언론 대응 매뉴얼·스크립트 | → 위기관리와 커뮤니케이션 실무교육 |
| 경영진 보고·내부평가·경영평가 대응 논리 | 유튜브 채널 기획·운영 실습 | → 유튜브 과정 |
| 이런 분께 적합합니다 |
|---|
| 보도자료 건수 중심 KPI를 조직 상황에 맞게 재설계해야 하는 홍보 담당자 |
| 데이터 기반으로 의사결정하고 임원 보고 근거를 만들어야 하는 실무자·팀장 |
| 언론·SNS 등 채널별 성과를 하나의 기준으로 통합해 측정해야 하는 담당자 |
| 내부평가·경영평가에서 소통·사회적가치 지표 대응이 필요한 공공기관 담당자 |
| 홍보 성과를 경영진이 체감하는 임팩트로 보여주고 싶은 실무자·책임자 |
| 신생·애매한 포지션에서 인지도 제고 전략을 세워야 하는 담당자 |
| 성과 측정 기준이 없어 처음부터 체계를 세워야 하는 신규 담당자 |
'무엇을 했나'가 아니라 '무엇이 바뀌었나'를 기준으로, 측정 원칙·데이터 분석·채널별 측정·보고의 흐름이 이어지도록 구성했습니다.
홍보성과 정량화의 필요성과 KPI 적용 효과를 이해하고, 인풋(Input)·산출(Output)·수용(Outtake)·성과(Outcome)·영향(Impact) 5단 측정모델로 지표를 재설계합니다. 조회수·팔로워·기사건수·AVE(광고환산가치) 같은 일반 지표를 유효도달·참여율·기사화율·전환효율 등 실질지표로 대체하는 기준을 세우고, 통제 가능/불가 변수를 구분해 평가 범위를 합의하는 방법을 다룹니다. 성과측정 프레임워크 대시보드를 시연·체험합니다.
실습 우리 조직 지표 재설계 초안 · 결과물 5단 측정모델 워크시트, 일반 지표→실질지표 대체표
AI 기반 언론보도 톤 분석·웹 버즈 분석·트렌드 흐름 추적으로 정성 데이터까지 정량화하고, 검색 포털·빅카인즈·홈페이지 앱 로그·채널 통계 툴로 언론·SNS 성과를 측정하며 실제 사례로 해석 흐름을 익힙니다. 정기 여론·인식조사와 실시간 뉴스 모니터링으로 정성 데이터를 함께 확보하고, 이벤트·위기관리·연간성과·차기년도 전략 수립 사례를 검토합니다. 기준점(벤치마크)을 설정해 "잘했다/못했다"를 비교 가능한 근거로 만드는 법을 다룹니다.
실습 채널별 통합 데이터 수집 연습 · 결과물 기준점·벤치마크 설정 시트, 채널 애널리틱스 통합 가이드
공공기관과 민간기업 사례를 통해 성과 측정 결과를 실제 보고 자료로 정리하는 구조와 차이를 이해합니다. 팔로워·조회수가 아니라 참여율·유효도달·버즈 반응 중심으로 SNS 채널 성과를 측정하는 기준을 세우고, 채널별로 제각각인 지표를 하나의 측정 체계로 통합하는 방법을 다룹니다. 정량 성과를 조직이 이해하기 쉬운 언어로 바꾸는 법을 익힙니다.
실습 SNS 채널 성과지표 설계 연습 · 결과물 SNS 성과측정 지표 시트, 사례 기반 보고 구조 템플릿
목표(KGI)→활동(Output)→도달(Outtake)→효과(Outcome)→임팩트(Impact)의 1페이지 보고 구조로 보고의 무게중심을 '했다'에서 '경영·사업 성과에 어떻게 연결됐는가'로 옮기는 법을 익히고, 자체(내부)평가·경영평가·부처평가로 성과를 매핑하는 연결 구조를 다룹니다. 홍보 활동이 실제 경영 지표·사업 성과에 기여한 지점을 짚어 임원이 홍보를 비용이 아니라 전략 자원으로 인식하게 만드는 법과, 지표 과대포장 방지·미달 지표의 투명한 리포팅 원칙도 함께 정리하며, 경영진 보고 대시보드를 시연·체험합니다.
실습 우리 조직 성과 보고 1페이지 초안 작성 · 결과물 경영진 보고 템플릿, 평가 연결 매핑 시트
성과 보고가 감과 야근이 아니라 AI 분석과 데이터가 되도록, 실무에서 바로 쓰는 대시보드 2종을 강의에서 직접 시연·체험합니다.
지표를 새로 만들 때마다 헤매던 시간을 줄이고, AI 기반 분석으로 국제 기준에 맞는 측정 체계를 빠르게 세울 수 있습니다.
숫자만 나열하던 보고를 임원이 납득하는 서사형 보고서로 짧은 시간에 완성할 수 있고, AI가 전체 데이터를 훑어 놓친 이슈까지 짚어주어 보고서 준비 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
※ 대시보드는 강의 중 사용법을 시연·체험하는 방식으로 제공되며 수강생이 직접 구축하지는 않습니다. 수료 후 일정 기간 이용이 가능하며, 운영 정책에 따라 제공 범위·기간이 조정될 수 있습니다.
아래 핵심 양식을 포함해 실무 자료를 제공합니다.
홍보성과·전략 담당자가 실제로 막히는 지점과 해결 방향을 짧게 정리했습니다. KPI·보고 업무를 맡아본 분이라면 공통으로 확인해 보세요.
보도자료 건수 같은 활동량 지표는 처음 얼마간은 늘릴 수 있어도, 일정 수준을 넘으면 더 늘려도 성과가 개선되지 않는 한계에 부딪힙니다. 측정 대상을 활동량에서 도달·성과·영향으로 옮기면 같은 활동으로도 새롭게 개선할 지점이 보입니다.
다루는 시간 1일차 10:00 '성과측정 원칙과 KPI 재설계'
활동량이 아니라 성과·영향을 측정하는 것이 기준입니다. 인풋·산출·수용·성과·영향 5단 모델에 우리 조직의 실제 활동을 매핑하면, 업종·상황에 맞는 지표를 새로 세울 수 있습니다.
다루는 시간 1일차 10:00 '홍보성과 측정 원칙과 KPI 재설계'
숫자 나열이 아니라 목표→활동→도달→효과→임팩트의 1페이지 구조로 정리하고, 보고의 무게중심을 '했다'가 아니라 '경영·사업 성과에 어떻게 연결됐는가'에 두면 같은 데이터로도 설득력이 달라집니다.
다루는 시간 2일차 11:10 '임원이 납득하는 임팩트 보고 TIP'
팔로워·조회수는 활동량에 가까운 일반 지표입니다. 참여율·유효도달·버즈 반응 중심의 실질지표로 바꾸고, 채널별 지표를 하나의 측정 체계로 통합하면 SNS 성과도 경영진 보고의 근거로 쓸 수 있습니다.
다루는 시간 2일차 10:00 '종합 성과 측정·보고 사례와 SNS 성과측정'
정기 인식조사·설문으로 국민·고객 체감도를 정성+정량으로 지표화하고, 사명·이미지 변경 같은 이벤트를 홍보 아이템으로 삼는 타이밍 설계부터 시작합니다.
다루는 시간 1일차 13:00 '빅데이터 툴 활용 정량화 분석'
권장하지 않습니다. AVE는 지면·시간을 광고 단가로 환산한 값일 뿐, 실제 인지·신뢰 변화와 무관해 국제적으로 신뢰하기 어려운 지표로 지적되어 왔습니다. 실질지표(체감도·전환)로 대체하는 기준을 다룹니다.
다루는 시간 1일차 10:00 '일반 지표 대체'
※ 현안 항목은 과정 참가자 실무현안 워크숍 응답 등을 바탕으로 정리했으며, 답변은 일반적인 실무 기준입니다.
기업홍보연구원 소속 연구위원
본 과정은 기업·공공기관 홍보성과 측정·전략 수립 현업 경험을 갖춘 사내 연구위원이 직접 설계하고 매 차수 진행하는 과정입니다.
성과를 보고하는 담당자가 현장에서 부딪힌 질문이 이 과정에 쌓여 있습니다. 연구위원은 매 차수 교육생의 실제 질문을 수집·정제해 다음 차수 커리큘럼에 반영합니다. 그래서 이 과정은 강사가 가르치고 싶은 내용이 아니라, 실무자가 실제로 막히는 지점을 다룹니다.
측정 표준과 평가 기준이 바뀌면 성과 보고의 기준도 함께 바뀝니다. 강사(기업홍보연구원 소속 연구위원)는 최신 측정 표준과 사례를 끊김 없이 반영해, 지금 현장에서 바로 쓸 수 있는 보고 기준을 전달합니다. 모든 과정은 외부 강사가 아닌 사내 연구위원이 직접 개발·운영합니다.
바로 활용할 수 있게 알려주셨어요
"강의 처음에 바로 활용할 수 있게 강의 해주시겠다고 했는데 그렇게 해주셔서 좋았습니다." 이론에 머무르지 않고 실무에 바로 쓸 수 있는 방식으로 진행됐다는 평가입니다.
수료생 설문 후기 · 실무 적용
다양한 성과측정 툴을 알게 됐어요
"성과측정에 대한 다양한 툴을 알 수 있어서 좋았습니다." 정량 분석에 필요한 여러 도구를 한 번에 이해할 수 있어 활용 범위가 넓어졌다는 반응입니다.
수료생 설문 후기 · 툴 활용
보고서 작성까지 이어졌어요
"툴(성과측정) 사용해서 보고서 작성까지 활용법 알려주셔서 좋았습니다." 도구 사용에서 끝나지 않고 실제 보고서 작성과 보고 흐름까지 연결해 준 점이 유익했다는 후기입니다.
수료생 설문 후기 · 보고서 작성
경영진 보고의 주요한 근거가 됐어요
"특정 이슈별·채널별·기간별로 성과를 측정하는 단위를 잡으니, 우리가 어떤 업무를 했고 무엇을 잘 막았는지 경영진에게 주장할 수 있는 매우 주요한 근거가 되었습니다." 측정 단위 설계가 곧 보고 설득력으로 이어졌다는 평가입니다.
수료생 설문 후기 · 측정 단위 설계
데이터의 신뢰성·대표성을 배웠어요
"다양한 툴에서 신뢰성과 대표성을 담보해야 한다는 것을 배웠고, 그렇게 담보된 데이터와 활용 접근 방식을 익혀 매우 구체적으로 만들 수 있었습니다." 숫자를 모으는 법이 아니라 믿을 수 있는 숫자를 만드는 법을 배웠다는 반응입니다.
수료생 설문 후기 · 데이터 신뢰성
대시보드로 우리 기관 이슈를 직접 분석했어요
"교육에서 제공받은 대시보드로 모니터링·분석 항목을 활용해 실제 우리 기관의 이슈를 분석해 볼 수 있었습니다. 특히 PDF로 다운받으면 1~2분이면 데이터가 나와서 앞으로도 매우 효과적으로 사용할 수 있을 것 같습니다." 교육이 끝난 뒤에도 실무 도구로 이어진다는 후기입니다.
수료생 설문 후기 · 대시보드 활용
※ 후기는 본 과정 수료생 설문의 실제 평가를 요약·정리한 내용입니다.
개인 수강은 물론 단체 수강과 기관 맞춤형 출강까지 문의하실 수 있습니다.
