홍보실 중간관리자이면서 위기대응 상황에서는 실무를 도맡아야 하는 상황에 업무 전문성 강화에 도움을 얻고자 본 과정에 참여했습니다. 본 교육을 받아 결과적으로 위기 커뮤니케이션에서의 홍보실의 역할, 중간관리자인 저의 역할을 명확히 할 수 있게 되어 전문성이 한 단계 도약했다고 생각합니다.  강사님께서 해당 주제에 대해 홍보실 입장에서 전략적인 측면에서 부터 실무적인 세부사항까지 세밀히 파악하고 있어서 구체적인 질문에 대해서도 명쾌한 답을 주셨습니다. 그점 매우 감사드립니다. 다른 기관의 교육에 참석해보면 개론적 접근이나 두루뭉술한 원론적 설명으로 세부사항을 물어본 교육생의 질문을 피해가는 경우가 대부분이었는데 본 교육에서는 '담당자의 상황에서 가장 유리한 선택과 방안이다.'라는 전제로 아주 구체적인 전략과 실행에 대한 상세 내용을 말씀해 주셨었습니다. 그리고 6개월 이내의 최신 사례가 많이 포함되어 있어 시의성도 적절해 실무에 적용하기 수월했습니다. 좋은 교육 진행해 주신 강사님께 감사한 마음 이자리를 빌어서 다시 한 번 전합니다. 

세간에 잘 알려진 기업의 위기가 발생한 이유와 대처 방법을 시간 순서로 할 수 있어 좋았습니다. 대한민국 모든 국민이 알고 있던 사건들 중 기업 내부에서 정확한 메시지를 정하고 언론을 활용해 어떻게 프레이밍 했는지. 그리고 그렇게 리스크관리를 할 수 있으려면 어떤 역량과 프로세스가 필요한지를 상세히 들여다 볼 수 있어서 좋았습니다. 보통 리스크관리 교육들이 단순히 스토리만을 얘기해주는 수준이어서 실무 적용에는 어려움이 많았습니다. 하지만 이번 교육은 사건의 발단부터 종료까지 분단위 타임테이블로 위기의 진행과 그에대한 대처를 한 눈에 볼 수 있도록 강의가 구성되어 있어 실무 적용이 수월했습니다. 그리고 특정시점에 대부분의 기업이 어떤 행동을 취하는지에 따라 위기를 관리하느냐, 휩쓸리느냐가 결정된다는 분명한 사실도 데이터로 확인할 수 있었습니다. 이는 경영진이 의사결정을 할 때 동일업종의 유사 사례를 활용해 위기관리 가능성을 객관적으로 보고할 수 있어 매우 많은 도움이 될 것으로 판단합니다.  굉장히 심도깊은 케이스스터디를 많이 준비해 주시고 수강생의 고민도 잘 헤아려주신 강사님께 이 공간을 빌어 감사한 마음을 전합니다. 감사합니다. 빠른 시간안에 다른 교육에도 참여하겠습니다.  

아무래도 위기의 수습에만 집중하기 마련인데 공중별 주요 채널을 분석하고 그에 따른 메시지로 커뮤니케이션 해야 한다는 걸 제대로 느꼈습니다. 얼마전 회사에서 발생한 위기의 대응에 교육에서 언급한 여러가지 논리적 근거와 설득법을 활용해 대응 했었더라면 초기에 싹을 잘라버릴 수 있었을 텐데 하는 아쉬움도 있었습니다. 업종 특성상 자잘한 위기야 종종 발생하니 교육내용 적용하면서 훈련해야겠습니다.  

잘 배웠습니다.      기업마다 그리고 상황마다 위기의 형태가 다른데 그에 따른 사례와 대응 방법을 상세하게 분석한 내용이 실무에 적용하기 수월했습니다. SCCT이론에 대한 쉬운 설명과 적용법도 위기시 홍보팀의 커뮤니케이션이 어떠해야만 하는지를 알 수 있었습니다.